如何写确认出席的请求,让宾客真的愿意回复你
名单有一半没回复时,问题通常不在宾客,而在请求的写法。好的回复提示很具体,只提供一条路径,十秒内就能完成。写清楚之后,你会少收到很多需要重复解释的消息。
要点总结
- 回复多一步就少一批人。一个链接、一个截止日期,不需要写任何邮件。
- 只问你能用得上的答案:来不来、同行者姓名、饮食要求。
- 只提醒没回复的人,不要群发;群发会打扰已经回复的人。
宾客为什么拖着不回复
几乎没有人是故意忽略确认请求的。宾客读完了请柬,也打算回复,却一拖再拖,因为回答似乎需要做一个当下做不了的决定:伴侣能不能来、能不能请到假、孩子交给谁。
消除这种犹豫有两件事。第一,让回复简单到不像一项任务。第二,把截止日期放得早一些,让宾客能老实回答,而不是先乐观地答应。
用一句话说明为什么需要回复也有帮助。“我们需要把人数报给场地”这样的具体理由,比抽象的“请回复”有效得多,因为人更愿意做自己明白目的的事。
只提供一条清楚的回复通道
如果宾客可以发消息、写邮件或者打电话,很多人反而一件都不会做。三个选项不是周到,而是混乱,因为每个都显得差一点。
只留一条路径:请柬里的回复链接能把人数、饮食备注和同行者集中在同一份名单里,也只需要说明一次。有几位年长宾客更愿意打电话,也没问题,他们会告诉你,你替他们加上就好。
定一个对自己有用的截止日期
截止日期要从你真正需要人数的那个最早时点往回推。通常那是场地方要求的人数,餐饮团队往往希望在活动前两周拿到,而不是你确定蛋糕的那天。
倒着算:如果场地要提前十四天拿到人数,就把回复截止日定在二十一天前,并把这个日期用文字写进请柬。“5月1日前”比“尽快”有效得多,也给你留出一周催回复的时间,不至于真的来不及。
提前回复的人反而帮上忙,他们让你大致估算整体规模,也知道还要催多少人,最后一周会轻松很多。
只问你会用到的信息
过长的表单会被中途关掉。只问三四个会改变你要做的决定的问题,其余留给提醒邮件,回复率会更高。
- 来不来,这是唯一必须问的问题。
- 同行每个人的姓名,方便安排座位和名牌。
- 饮食要求或过敏信息,只有在提供餐食时才需要问。
- 一行自由填写,用来容纳各种预料之外的问题。
提醒,但不要催促
在截止日期前一周左右只发一次提醒,把它写成有用的内容,而不是道歉:把日期、时间和地址再写一遍,然后说明餐饮准备需要人数。只发给还没回复的人,不要发给所有人。
截止日期过后,给剩下每一户单独发一条消息完全合理。把它写成实际问题,而不是抱怨:“周五我们要把人数报给场地,你能告诉我来还是不来吗?”这句话得到的回答,比任何群发都可靠。
名单按家庭而不是按个人管理会更好。提醒只发给每户一位代表,你不必一个个单独写,而每一条又仍然是专门写的。这份名单也是当天核对人数的基础。
可以直接照抄的句子
正式场合可以这样写:“敬请于5月1日前回复是否出席,以便我们与场地完成最后确认。”语气清楚而不生硬。
轻松场合:“8月20日前告诉我一声,来不来都行。我们要定餐饮人数,也更希望你能来。”
孩子的生日会,家长需要确定信息:“请于4月5日前回复,以便我们准备礼物袋和蛋糕份数。兄弟姐妹也欢迎,把名字写上就好。”
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